Refund policy

Última actualización: 14 de diciembre de 2025

En DSPLYNE trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o reembolso conforme a los términos que se indican a continuación.

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

No haber sido usado ni lavado
Conservar todas sus etiquetas originales
Estar en su embalaje original
Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

Productos en oferta o liquidación
Productos personalizados o hechos a pedido
Tarjetas de regalo
Productos dañados por uso indebido o negligencia del cliente

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros previamente por correo electrónico e indicar:

Número de pedido
Motivo de la devolución

Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.

Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto.

Costos de envío

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en los casos en que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria o proveedor de pago.

Cambios

Solo realizamos cambios en caso de productos defectuosos o enviados incorrectamente. Para solicitar un cambio, debe contactarnos dentro del plazo establecido para devoluciones.

Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido procesados o enviados. Una vez que el pedido haya sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución descrito en esta política.